Política de Privacidad

1. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Mirador se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, en particular el Decreto 1074 de 2015. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de control competente en Colombia para asuntos relacionados con la protección de datos personales.

2. Datos que se recopilan

Los datos personales que Mirador puede recopilar son los siguientes:

• Nombre y apellidos: para identificar al viajero y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico: para enviar confirmaciones y responder consultas.
• Teléfono: cuando el viajero lo facilita voluntariamente, para coordinación previa a la salida.
• Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas y comportamiento en el sitio, recopilados mediante cookies con consentimiento previo.

No se recopilan datos de categorías especiales (salud, origen racial, creencias religiosas, opiniones políticas, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar consultas sobre disponibilidad de recorridos y responder preguntas previas a la confirmación.
• Confirmar y coordinar la participación en salidas contratadas.
• Enviar información práctica (punto de encuentro, qué llevar, horarios) antes de cada salida.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web a partir del análisis de navegación anónimo.

Los datos no se utilizan para comunicaciones comerciales sin consentimiento expreso previo del titular.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• Consentimiento del titular: para el envío de comunicaciones y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de una relación contractual: cuando los datos son necesarios para organizar y confirmar una salida.
• Interés legítimo: para responder consultas realizadas por el propio usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos de consultas no confirmadas se conservan durante un máximo de 90 días desde el último contacto. Los datos de salidas confirmadas se mantienen durante el tiempo necesario para gestionar cualquier consulta posterior relacionada con ese recorrido, con un máximo de 2 años. Los datos de navegación recopilados por cookies analíticas se conservan durante 13 meses.

6. Comunicación de datos a terceros

Mirador no cede ni vende datos personales a terceros. Sin embargo, para el funcionamiento del sitio se pueden utilizar servicios de terceros que procesan datos en nombre de Mirador:

• Google Analytics: para el análisis del tráfico del sitio web de forma anonimizada.
• Proveedor de alojamiento: el servidor que hospeda el sitio web puede acceder a datos de navegación en el contexto del servicio.

7. Medidas de seguridad

Mirador aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o uso indebido. La comunicación entre el navegador del usuario y el sitio se realiza mediante protocolo HTTPS. El acceso a los datos está restringido al personal que necesita tratarlos para prestar el servicio.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre las cookies que se usan, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte la Política de Cookies.

9. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y cómo.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado para el tratamiento en cualquier momento.
• Presentar queja: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Se dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

10. Menores de edad

Los servicios de Mirador están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recopilan de forma intencionada datos personales de menores. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin consentimiento de los tutores legales, se procederá a su eliminación a la mayor brevedad.

11. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.